Conditions de retour

Conditions de retours : 

 

Pour retourner un article il suffit de suivre la procédure suivante : 

- Le client à 15 jours à partir de la réception de son colis pour pouvoir nous le retourner *
- L'étiquette doit être accrochée sur l'article.
- L'article doit être dans son emballage d'origine **
- Les retours sont à la charges de nos client(e)s.
- Imprimez votre facture disponible dans votre compte client, stipulez votre demande (remboursement, avoir*** ou échange) et glissez-la dans votre colis de retour.

Les retours s'effectuent à l'adresse suivante :

BOUTIQUE KEVA
508 BD LEO LAGRANGE 
83300 DRAGUIGNAN 

 

* Tout article retourné dans un délai supérieur à 15 jours, ne fera l'objet d'aucun remboursement. Le délai de rétraction des produits est présent sur la facture du client (les factures sont consultables sur le compte client). 

**Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Tous les articles passés en machine à laver ne pourront être retournés ni être remboursés.

***Validité d'un avoir est de 3 mois . 

Les retours en zone France se font via Colissimo, et les retours hors zone France egalement.

Tout achat en soldes, promotions, offres spéciales ou ventes privées sur le site www.boutiquekeva.com ne sera ni échangé ni remboursé.

Boutique keva se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour réaliser l'achat.

Le délais maximum de remboursement est de 7 jours .

Sachez que le délai de remboursement sur votre compte dépend toujours de votre établissement bancaire.

En cas d'erreur de remboursement veuillez contacter notre service clientèle au 04 94 68 28 50
du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H
.

 

 

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